Hỏi đáp về liên hệ hỗ trợ và sự cố thường gặp

**Làm sao để liên hệ hỗ trợ LuxVip?** Bạn có thể chat trực tuyến trên web/app, gọi hotline 1900xxxx, hoặc gửi email [email protected]. **Tôi bị mất kết nối khi đang chơi thì phải làm sao?** Đừng lo, hệ thống lưu trạng thái ván cược. Đăng nhập lại, vào game và tiếp tục. Nếu cược bị treo, chụp ảnh màn hình gửi hỗ trợ.

Các sự cố thường gặp khác

**Nạp tiền nhưng chưa nhận được tiền?** Kiểm tra lại ngân hàng đã trừ chưa. Nếu trừ rồi, chờ 5-10 phút. Quá lâu, gửi mã giao dịch cho hỗ trợ. **Rút tiền bị từ chối?** Có thể do chưa đủ vòng cược hoặc thông tin ngân hàng sai. Kiểm tra mục Lịch sử giao dịch. **Tài khoản bị khóa?** Liên hệ ngay để được giải thích lý do và hướng dẫn mở lại.

**Quên mật khẩu?** Nhấn Quên mật khẩu, nhập email/số điện thoại để nhận link đặt lại. **Không nhận được OTP?** Chờ 60 giây rồi gửi lại, kiểm tra tin nhắn rác. Nếu vẫn không được, gọi hotline. Mọi sự cố đều được xử lý trong 24h.